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《京沪高铁VIP旅客服务标准(试行)》出台

时间:2011-06-19 11:59来源:未知 作者:admin 点击:

 京沪高铁“G”字头列车一等座以上旅客服务(以下简称商务座,含观光座、一等座)被称为VIP服务。时速300公里北京南到上海一等座935元、商务座(包括观光座、一等包座)1750元。付出比二等座555元高出许多的价格,除了座椅上的特殊功能和绝佳的观光享受外,VIP旅客还能享受到哪些服务?

记者了解到,在车站服务方面,车站将设置商务座、一等座旅客售票专窗;候车室设商务座候车专区并配备专职服务人员;北京南站东落客进站口、天津西站西进站口各设一条商务座旅客安检专用通道;旅客候车时,可在餐食自助台取用饮料、小食品,阅读当日报纸,免费上网,享受行李免费搬运等。配置标准为:饮品标准10元,食品标准10元,报刊标准5元,含4种报纸和3种期刊。

列车上,商务座车厢旅客配备防寒毯、靠垫、眼罩、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳机等服务备品。免费提供饮料、早餐、正餐、休闲小食品和报纸。配置标准为:饮品标准12元,小食品标准10元,不少于6种干果类、点心类。餐食标准30元。其中,早餐不少于2种,每份10元(早8:00前开车的提供一份,12:30以后到站的还提供一份午餐)。正餐不少于2种,每份30元(其他时间,遇中午或晚餐就餐时间的,全程提供一份正餐)。消耗品标准18元,包括一次性拖鞋、鞋套、眼罩、耳机、毛巾。备品洗涤标准2元。3种报纸,每份均价1元。

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